Marketing 데이터가 아니라 ‘관계’를 관리하라 “고객의 마음을 얻는 기업은 데이터를 분석하지 않고, 관계를 설계한다.” 기업이 고객과 맺는 관계는 단순한 거래로 시작하지만 지속성과 충성도를 확보하기 위해서는…
