서비스마케팅

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서비스 마케팅, ‘보이지 않는 것을 팔기 위한 전략’의 이해

2024년 02월 19일

한 기업이 새로운 공기관리 서비스를 출시한다고 하자. 고객에게 판매하는 것은 공기청정기 한 대만이 아니다. 기기의 성능, 구매가격, 배송과 설치, 필터…

같은 호텔의 같은 등급 객실을 이용한 두 고객이 서로 다른 평가를 남겼다고 하자. 첫 번째 고객은 광고에서 본 고급스러운 이미지와…