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고객은 왜 그렇게 오래 고민할까? – 복잡 구매행동의 진짜 이유

2024년 11월 22일

떠나는 고객, 말없이 회사를 평가한다

한 구독서비스에 세 명의 고객이 있다고 하자. 첫 번째 고객은 최근 한 달 동안 서비스 이용횟수가 급격히 줄었고, 두 번의…