Marketing

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팔기 위한 마케팅이 아니라 바꾸기 위한 마케팅이다

2025년 07월 01일

“복잡한 의사결정에는 단순한 광고가 통하지 않는다. 고객이 진심으로 궁금해하는 질문에 답해야 한다.” 제품에 따라 소비자의 구매 행위는 달라진다. 어떤 제품은…

“고객은 때로는 진지하고, 때로는 가볍다. 마케터는 그 ‘무게’를 먼저 읽어야 한다.” 소비자는 모든 상품을 똑같은 방식으로 구매하지 않는다. 어떤 제품은…

“고객은 이탈하기 전, 반드시 신호를 남긴다. 문제는 기업이 그 신호를 못 본다는 데 있다.” 고객 확보보다 더 중요한 것이 있다면…

“개인은 결정을 내리지만, 그 결정은 사회가 허용한 범위 안에서 이루어진다.” 소비자는 스스로 합리적이고 독립적인 결정을 내린다고 생각한다. 그러나 실제로는 주변…

“고객은 단번에 구매하지 않는다. 그들은 단계마다 이탈하거나, 혹은 더 강하게 끌린다.” 오늘날의 소비자는 단순히 제품을 보는 순간 구매하지 않는다. 그들은…

“제품은 공장에서 만들어지지만 서비스는 사람의 기억 속에서 완성된다.” 산업 구조가 제조 중심에서 서비스 중심으로 이동함에 따라 서비스 마케팅의 중요성은 날로…

“고객의 마음을 얻는 기업은 데이터를 분석하지 않고, 관계를 설계한다.” 기업이 고객과 맺는 관계는 단순한 거래로 시작하지만 지속성과 충성도를 확보하기 위해서는…

“마케팅은 선택이 아니라 구조이다. 그 구조를 이루는 핵심이 바로 4P와 7P이다.” 시장에는 수많은 브랜드가 존재하고, 고객은 무수한 선택지 앞에 놓인다.…

누구에게 무엇을 어떻게” 전달할 것인가를 과학적으로 구조화하다. “모든 고객에게 모든 것을 제공할 수는 없다. 그러나 올바른 고객에게 적절한 가치를 제안할…