고객은 왜 그렇게 오래 고민할까? – 복잡 구매행동의 진짜 이유
2024년 11월 22일
Marketing
요인의 실체를 찾는 두 가지 접근 – 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석
설문지를 만들고, 수집된 문항들이 이론적으로 의도한 구성개념을 잘 반영하고 있는지를 검토하려면, 우리는 자연스럽게 요인분석이라는 기법을 떠올리게 된다. 하지만 요인분석이라고 해서…
통계 분석의 보이지 않는 기둥 – 독립성, 정규성, 등분산성
대부분의 통계 기법은 하나의 이상적인 전제를 공유한다. 즉, 자료가 독립적으로 수집되었고, 정규 분포를 따르며, 분산이 서로 유사하다는 전제이다. 이는 분석…
소비자는 늘 신중한가, 혹은 대충 사는가?
“고객은 때로는 진지하고, 때로는 가볍다. 마케터는 그 ‘무게’를 먼저 읽어야 한다.” 소비자는 모든 상품을 똑같은 방식으로 구매하지 않는다. 어떤 제품은…
단순한 연관이 아닌 ‘왜’를 묻는 통계 – 인과추론의 세계
통계 분석을 하다 보면 이런 결과를 자주 접하게 된다. “아이스크림 판매가 많을수록 익사 사고도 늘어난다.” 숫자는 분명히 함께 움직인다. 그러나…
떠나는 고객, 말없이 회사를 평가한다
“고객은 이탈하기 전, 반드시 신호를 남긴다. 문제는 기업이 그 신호를 못 본다는 데 있다.” 고객 확보보다 더 중요한 것이 있다면…
튄 값 하나가 전체를 바꾼다 – 이상치의 발견과 해석
데이터를 다룰 때, 모두가 비슷한 방향을 가리킬 때 혼자 엉뚱한 곳을 향하는 숫자가 있다. 가장 크거나, 가장 작거나. 너무 앞서거나,…
당신의 소비는 당신의 선택인가?
“개인은 결정을 내리지만, 그 결정은 사회가 허용한 범위 안에서 이루어진다.” 소비자는 스스로 합리적이고 독립적인 결정을 내린다고 생각한다. 그러나 실제로는 주변…
소비는 선택이 아니라 과정이다
“고객은 단번에 구매하지 않는다. 그들은 단계마다 이탈하거나, 혹은 더 강하게 끌린다.” 오늘날의 소비자는 단순히 제품을 보는 순간 구매하지 않는다. 그들은…
측정의 품질을 결정짓는 두 축 – 신뢰도와 타당도
연구에서 ‘측정’이란 단순한 숫자 수집이 아니라 눈에 보이지 않는 개념을 수치로 번역하는 작업이다. 불안, 만족도, 학업성취, 건강지수, 정책효과… 우리는 이런…
